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Amélioration continue

L'amélioration continue de la qualité des soins et la gestion des risques associés aux soins sont au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi l'hôpital de Wassy est engagé depuis plusieurs années dans une démarche d'amélioration continue.


Politique qualité


La politique d'amélioration continue de la qualité et sécurité des soins est le document fondamental de la démarche qualité sécurité des soins. Elle est signée par le directeur et le président de la commission médicale d'établissement.
Elle traduit l'engagement de l'établissement dans la démarche qualité sécurité des soins. On y trouve notamment les principaux objectifs, l'organisation et les moyens disponibles en matière de qualité et sécurité des soins.
 Les cinq grands objectifs de cette politique sont :

 

  • Structurer et pérenniser la culture qualité et gestion des risques à l'échelle de l'établissement et des services,
  1. Renforcer la satisfaction des patients et résidents par leur écoute, leur respect et leur bientraitance,
  1. Optimiser la sécurité des patients et des professionnels au sein des services,
  1. Mettre en œuvre une politique d'évaluation de toutes les prestations fournies par l'établissement,
  1. Développer la communication sur la démarche qualité et sécurité des soins mise en œuvre.
     

 
Programme qualité

Afin d'atteindre les objectifs fixés dans la politique, un programme d'amélioration de la qualité et sécurité des soins (PAQSS) est élaboré. Ce PAQSS regroupe l'ensemble des actions à mettre en œuvre en termes de qualité et sécurité des soins. Son suivi régulier permet d'assurer la mise en œuvre des actions prévues.